Sıkça Sorulan Sorular

Ödül ve Biletler

Ödül bileti nasıl kazanırım?

Bir ürün satın aldığında otomatik olarak o ürünün ödül havuzuna bir bilet kazanırsın. Bilet ayrıca satın alınamaz; sadece ürün satın alımı ile gelir.

Ödül çekilişi ne zaman yapılıyor?

Her ürünün belirli bir stok limiti vardır. Stok dolduğu anda ödül çekilişi otomatik olarak tetiklenir. Bu, dakikalar veya günler sürebilir, ürünün popülaritesine bağlıdır.

Ödül süreci şeffaf mı?

Evet. Tüm ödül çekilişleri kriptografik rastgelelik kullanılarak yapılır ve algoritma kanıtı (seed, hash, doğrulama URL'si) kamuya açık olarak yayınlanır. Ayrıca ödül sonuçları noter onaylıdır.

Kazanırsam nasıl haberim olur?

Kayıtlı e-posta adresine ve telefon numarana ödül sonucu gönderilir. Ayrıca hesabın altındaki “Biletlerim” bölümünden de durumunu kontrol edebilirsin.

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Kredi kartı, banka kartı ve havale (iyzico altyapısı). Tüm ödeme işlemleri SSL şifrelemesi ile korunur, kart bilgileriniz nmndrop sunucularında saklanmaz.

Sipariş nasıl iptal edilir?

Kargoya verilmemiş siparişler hesabın altından iptal edilebilir. Kargolanmış siparişler için iade prosedürünü uygula.

Kargo ve İade

Kargo süresi ne kadar?

Türkiye geneli ortalama 2-4 iş günü. Sipariş hazırlanma süresi 1 iş günüdür.

İade hakkım var mı?

Evet. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olarak iade edebilirsin. Kazanılan ödül bileti, ürün iade edilse dahi geçerliliğini korur ya da iptal edilir; detaylar ödül kurallarında belirtilmiştir.

Hesap ve Güvenlik

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabım sayfasından “Hesabı Sil” talep formunu doldurabilirsin. KVKK gereği talebin 30 gün içinde işleme alınır.

Bilgilerim güvende mi?

KVKK uyumlu bir altyapı kullanıyoruz. Detaylar için gizlilik politikamızı ve KVKK metnimizi inceleyebilirsin.